Veelgestelde vragen

U bent hier

Kan ik mijn reservatie nog wijzigen?

Ja, je kunt de reservatie nog wijzigen zonder bijkomende kosten tot op 72uur voor het geboekte speluur.
We raden aan om ons een mail te sturen naar escape@puzzle.gent

Indien minder dan 72uur tot het geboekte speluur, gelieve ons dan onmiddellijk op te bellen op 0478936303 om een nieuwe datum vast te leggen binnen de 4 weken. Indien de datum niet wordt verplaatst binnen de 4 weken, wordt een vergoeding van 50€ via een aangetekende verzending per post en mail aangevraagd. 

Krijgen we hints?

In The Russian Lab kan je zelf om hints vragen indien nodig. Ook wanneer je zelf geen vraagt kunnen we op bepaalde momenten hints geven want het is voor de deelnemers moeilijk in te schatten hoeveel raadsels er nog volgen. Ons doel is dat de flow van het spel verder gaat. Let wel, we geven nooit hints met de bedoeling dat iedereen altijd ontsnapt! Integendeel! Jullie moeten het zelf nog altijd oplossen!

In The Secret Chocolate Factory kan je zelf geen hints vragen. We hebben een automatisch hintssysteem die automatisch tips geeft als de deelnemers nog niet voorbij een bepaald punt zijn geraakt tegen een bepaalde tijd. Zijn ze daar wel al voorbij, dan komt die hint niet. Naast dit systeem kunnen wij als begeleiders nog extra hints geven ook indien nodig.

Hulp genoeg dus! ;-)

Kunnen grote groepen samen in een escape room spelen?

Beide rooms hebben een maximum capaciteit van 6-7 personen. Indien de groep groter is dan splitsen we de groep op in 2 teams.
Hier kan gekozen worden voor 2 verschillende speltypes.
Type 1: 2 teams in 2 verschillende escape rooms op het zelfde moment.
Type 2: 2 teams na elkaar in dezelfde escape room. Hier een woordje uitleg voor type 2. Terwijl het ene team een poging doet, kijkt het andere team via een livestream op een groot scherm in onze bar mee. Er worden geen antwoorden prijsgegeven op deze livestream, zo blijft het eerlijk voor beide teams. Na een uur wordt er geswitched. Voor deze challenge rekenen we 2u30 in totaal om 2 teams na elkaar te laten spelen (incl inleiding en het opnieuw plaatsen van de ruimte na het eerste team). Dus bijvoorbeeld: Team 1 start om 9u30 tot 10u30, team 2 om 10u45 tot 11u45. Ook daarna kan er nog nagepraat (en gedronken) worden zolang jullie willen.

Indien interesse? Stuur ons gerust een mail naar escape@puzzle.gent of bel ons op 0478936303

Kan ik een cadeaubon kopen?

Ja dat kan zeker! Je kiest zelf het gewenste bedrag en keuze van ontvangst. Dit kan via mail, post of afhaling. Klik hier voor meer informatie!

Hoelang duurt een escape game?

Jullie worden 15 minuten voor het geboekte spel verwacht bij Puzzle voor een inleiding.
Dan hebben jullie 1 uur de tijd om te ontsnappen uit de escape room.
Na het spel leggen we nog even uit hoe of wat jullie gemist hebben of praten we nog even hoe goed jullie gespeeld hebben.

Hoe kan ik reserveren?

Je kan reserveren op onze boekingspagina. Je kunt daar zelf de datum en het gewenste uur kiezen wat beschikbaar is en het best past in jullie planning. Indien er nog vragen zijn mag u ons ook altijd een mail sturen naar escape@puzzle.gent of bellen naar 047893603

Is een goede fysieke conditie nodig?

Helemaal niet. Het spel is geschikt voor alle leeftijden. Geen fysieke inspanningen zijn nodig.
Ook zwangere vrouwen kunnen dit spel spelen, indien gewenst zetten we dan een stoel in de ruimte.

Parkeren in de buurt + circulatieplan Gent

Parkeren kan GRATIS op de "Parking zonder naam". Klik hier voor een link naar GoogleMaps.
Indien deze parking vol staat kan er gewoon in of rond onze straat (Blekerijstraat 75) geparkeerd worden. Let op want hier moet je wel betalen.

Het circulatieplan in Gent verhinderd niet om Puzzle te bereiken. Dezelfde weg als voor het invoeren van het plan dient gebruikt te worden. Via Dampoort station richting centrum is de makkelijkste route.

In welke taal zijn de escape rooms?

Engels! Maar niet moeilijk. We gebruiken enkel basiswoorden en zinnen. De inleiding die wij zelf geven wordt standaard in het Nederlands gegeven, maar indien nodig kunnen we dit ook in het Frans of Engels doen.

Ik ben claustrofobisch. Kan ik spelen?

Ja zeker! Een dagelijkse vraag die we krijgen en nog nooit heeft iemand echt last gehad van claustrofobie. In elke escape room hebben we verschillende "panic buttons" (= noodstopknoppen) voorzien. Als je op zo een knop duwt dan gaat de voordeur van zelf open. Ook volgen wij elke beweging die jullie maken op de voet en mocht het nodig zijn kunnen we altijd ingrijpen. Stel dat het echt niet zou gaan, dan laten we de voordeur gewoon 'tegenaan' staan zonder dat ze in het slot gaat.

Pagina's