Boeken

U bent hier

HOUSE RULES PUZZLE

Wees op tijd! Wees voorbereid op file, vertragingen, etc.!
We zijn streng want we willen niet dat de aansluitende groep de gevolgen moet dragen van de laatkomers.

“Op tijd” betekent aanwezig zijn op het uur dat de boeking geplaatst werd.
Wanneer je bijvoorbeeld een escape game boekt om 13u45, dan betekent dat de voltallige groep aanwezig is om 13u45. Beter nog: 13u30!
Indien er niet kan gestart worden om 14u - d.w.z. 15 minuten na de effectieve boeking  - wordt het spel onverbiddelijk geannuleerd.

Indien de klant zijn boeking laat verzetten binnen de 4 weken, zal er geen vergoeding van 50€ worden aangerekend. Indien de klant zijn boeking niet laat verzetten binnen de 4 weken, wordt een vergoeding van 50€ aangetekend verzonden per post.
Indien men vooraf betaald had, wordt het bedrag (-50€ vergoeding) achteraf terug gestort. Was het spel nog niet betaald, dan krijgt men de aanrekening aangetekend achteraf via mail en per post opgestuurd.

Met vragen over terugbetaling kan men telefonisch of via mail terecht bij de zaakvoerders. De begeleiders van dienst hebben hun handen vol met de aanwezige groepen en dienen geen verantwoording af te leggen.

Uitzonderingen? Indien jullie geldige, menselijke reden hebben voor het missen van de escape game, zijn wij uiteraard redelijk en zullen we geen vergoeding vragen.
Voor andere vragen over terugbetalingen of ontevredenheid, mail naar daphne@puzzle.gent
Voor dringende zaken? Bel naar +32494815242